Derechos del Consumidor
Defensa del Consumidor y Canales Institucionales
Marco protectorio de la Ley Nacional N° 24.240 y organismos de fiscalización de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la República Argentina.
Protección Constitucional de los Consumidores
El Artículo 42 de la Constitución de la Nación Argentina consagra el derecho de los consumidores y usuarios de bienes y servicios a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
1. Organismos de Defensa del Consumidor en CABA
Los consumidores residentes o que contraten servicios en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires pueden formular consultas y denuncias ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires:
- Línea Gratuita de Atención Ciudadana: Línea 147 (desde CABA) o 0800-999-2727.
- Sede Central: Calle Maipú 169, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Portal Oficial de Denuncias: buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
2. Ventanilla Única Federal de Reclamos
A nivel nacional, la Secretaría de Industria y Comercio de la Nación dispone del sistema unificado de reclamos:
- Portal Web Federal: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
- Centro de Atención: 0800-666-1518
3. Canal Interno de Reclamos y Resolución Ágil
Con el objetivo de solucionar cualquier disconformidad con máxima celeridad antes de acudir a instancias administrativas, My University Pal Argentina dispone de una casilla directa de atención de reclamos:
Correo Oficial de Reclamos: reclamos@myuniversitypal.com
Plazo de Respuesta: Menor a 48 horas hábiles.